Servicevoorwaarden
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor hotelverblijven, restaurant-, wellness-, event- en overige hospitalitydiensten van HC Maashaven Hotel. Aanvullende afspraken in een schriftelijke offerte gaan voor wanneer ze uitdrukkelijk afwijken.
2. Reserveren
Een reservering is definitief na schriftelijke bevestiging. Prijzen worden vermeld inclusief toepasselijke belastingen, tenzij bij zakelijke offertes anders staat aangegeven.
3. Betaling
Wij kunnen een betaalgarantie of aanbetaling vragen. Openstaande bedragen zijn uiterlijk bij vertrek verschuldigd. Voor groeps- en eventboekingen geldt het schema in de offerte.
4. Annuleren
De annuleringsregeling in uw bevestiging is leidend. Bij flexibele hotelreserveringen kan doorgaans tot 18.00 op de dag vóór aankomst kosteloos worden geannuleerd; arrangementen kunnen andere regels hebben.
5. Aankomst en vertrek
Kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 en dienen op de vertrekdag uiterlijk 12.00 vrij te zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Gedrag en eigendom
Gasten behandelen andere bezoekers, medewerkers, gebouwen en inventaris met respect. Schade die aan een gast of diens gezelschap is toe te rekenen, kan in rekening worden gebracht.
7. Diensten van derden
Transfers, tickets en externe activiteiten kunnen door derden worden uitgevoerd. Wij selecteren zorgvuldig, maar de voorwaarden van die partij kunnen aanvullend gelden.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die dwingend aan consumenten toekomen.
9. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke controle zoeken wij eerst een passend alternatief. Wanneer uitvoering onmogelijk blijft, informeren wij u zo snel mogelijk over verplaatsing of restitutie volgens de wet.
10. Recht en contact
Nederlands recht is van toepassing. Vragen of klachten kunt u sturen naar hollandcasinohotel@gmail.com. Wij streven ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk te reageren.